La XII edizione del Netcomm Forum ha rivelato come il valore degli acquisti online sia in costante crescita, arrivando nel 2017 a 23,1 miliardi di euro, con un incremento del 16% rispetto all’anno precedente e secondo quanto stimato nei mesi restanti gli acquisti online cresceranno nel corso dei prossimi mesi di circa il 25%, un valore più che triplo rispetto a quello dei servizi che dovrebbe aumentare solo dell’8%. Per la prima volta il mercato degli e-commerce varrà tanto quanto quello dei servizi.
La domanda sarà trainata dai Prodotti appartenenti in primis alle categorie del Food&Grocery e l’Arredamento & Home Living seguiti poi dall’lnformatica & Elettronica, dall’Abbigliamento e dall’Editoria.
C’è poi da precisare che il cambiamento in atto del mercato non riguarda solamente le modalità di acquisto ma anche la convergenza tra i canali fisici e digitali, che stanno confluendo in un nuovo sistema di Always Connected Retail. Secondo i dati della ricerca, i consumatori italiani che hanno acquistato online sono passati dall’essere 18,7 milioni lo scorso anno a 20,9 questa primavera. Protagonista di questa rivoluzione è sicuramente lo smartphone e chi utilizza anche il tablet in supporto sembra spenda in media 2 volte di più di chi utilizza solo il pc.